Festivals en Irlande
Précisions générales des prestations organisées par Álainn Tours
Vous bénéficiez d’une assistance téléphonique 7J/7J avant et pendant votre séjour.
Notre société est agréée par le Ministère du Tourisme Irlandais et par ITOA (Irish Tour Operator Association)
Précisions générales des prestations
Toutes options ou arrangements spécifiques à votre contrat doivent être stipulés sous le paragraphe « Ce devis comprend ».
Location de voiture
Sont inclus : Unlimited mileage (kilométrage illimité), Collision Damage Waiver (CDW - Rachat partiel de la franchise), Third Party Insurance (TPI - Assurance au tiers), Theft Protection (TP Assurance vol du véhicule), VAT (Tva) et taxes aéroport.
Sont exclus : Fuel Deposit (acompte essence) et, sauf pris en option : Baby Seat (location de siège bébé), Additionnal Driver (conducteur supplémentaire), les assurances optionnelles PAI (Assurance des Passagers Transportés) et/ou Excess Waiver (Rachat complet de Franchise ), les frais d’abandon à une autre agence de location, le paiement d’amende(s) générée(s) pendant la location - tous ces suppléments seront prélevés directement sur votre carte bancaire.
Toutes les locations de voiture comprennent un service d’assistance AA (Automobile Association), 24h/24h. Tel : 1800667788. Pour toute question linguistique, technique ou pratique les services d’assistance d’Álainn Tours sont également joignables, 7J/7J. 0872467291 ou 0872467292 ou 0868241715.
A noter :
la franchise en cas d’accident :
- à partir de 1100 euros, pour les véhicules de catégorie 1,2, 3, 4, 5 et 6
- à partir de1800 euros, pour les véhicules de catégorie 7, 8, 9, et 10
- à partir de 2000 euros, pour les véhicules de catégorie 11 et 12
l’ âge des conducteurs :
- minimum 23 ans, pour les véhicules de catégorie 1,2, 3, 5 et 6
- minimum 25 ans, pour les véhicules de catégorie 4, 7 et 8
- minimum 27 ans, Pour les véhicules de catégorie 10
- minimum 30 ans, Pour les véhicules de catégorie 9, 11 et 12
- maximum 75 ans
Tout conducteur doit être âgé d’au moins 23 ans et titulaire d’un permis de conduire, en cours de validité, depuis au moins 24 mois. Sinon supplément à partir de 10 € par jour est à prévoir pour toute personne âgée de 23-24 ans ne pouvant répondre de cette spécificité.
La compagnie de location prendra une empreinte de votre carte bancaire lors de la signature du contrat.
Elle débitera votre carte du montant équivalent au plein d’essence et aux options que vous aurez contractées sur place. Les documents présentés par le loueur sont écrits en Anglais aussi devez vous vous assurer de bien valider les bonnes assurances ou options que vous souhaitez.
Álainn Tours informe le loueur de voiture de vos choix émis à la réservation du séjour, mais le personnel de la compagnie de location vous proposera toujours les assurances non pré-réservées (ou complémentaires). Vous devrez alors les accepter (to accept) ou les décliner (to decline), selon vos choix, et apposer votre signature.
Pour toute incompréhension, sur place à votre arrivée, nous vous invitons à contacter notre service d’assistance au : 0872467291 ou 0872467292. Dans tous les cas, Álainn Tours ne prend aucune responsabilité pour les choix d'assurances complémentaires ou options que vous émettez.
Lorsque vous restituerez le véhicule avec le plein d’essence, le loueur de voiture créditera votre carte bancaire du montant équivalent au remboursement du plein d’essence (débité au moment de la prise en charge du véhicule). Mais attention, certains loueurs demandent à ce que le véhicule soit rendu vide. Si vous remarquez ensuite un autre débit, ce dernier doit correspondre à un supplément que vous avez accepté lors de la signature du contrat. Le contrat doit mentionner ce supplément. Dans le cas d’un débit non justifié par le loueur de voiture, Álainn Tours vous aidera à récupérer le montant débité par erreur.
Dans le cas d’un paiement de séjour par carte bancaire de type Visa Premier ou Gold Mastercard :
Álainn Tours vous conseille de bien vérifier auprès de votre banque la couverture comprise par votre carte. Certaines cartes prennent en charge certaines assurances, mais pas toutes.
Pour votre information :
Aucun des loueurs de voiture en Irlande n’a d’accord avec les deux sociétés émettrices de cartes bancaires précitées pour la couverture de la CDW - Collision Damage Waiver (Rachat partiel de la franchise). Afin d’accepter un client qui souhaite utiliser sa couverture bancaire pour ce type d’assurance (code de réservation : 1TOE), Budget demande au conducteur le versement d’une garantie de 2,000 euros pour couverture d’un dommage éventuel, ainsi que 25 euros de frais administratifs (à régler sur place). Cette garantie est prélevée sur la carte Premier ou Gold Mastercard au moment de la prise en charge du véhicule et re-créditée lors de la restitution du véhicule, sans dommage. Dans le cas d’un dommage causé au véhicule de location, c’est à l’assuré de traiter directement avec les services d’assurances de Visa Premier ou Gold Mastercard. A noter également que les assurances complémentaires de type TP - Theft Protection (Vol du véhicule), PAI (Assurance des Passagers Transportés) et Excess Waiver (Rachat complet de Franchise), tout comme la CDW, sont également à valider à l’ aéroport, lors de la signature du contrat. Afin de prendre effet, elles sont en général déclinées par le chauffeur, porteur de la carte bancaire.
Dans le cas de votre souhait d’utilisation de la couverture globale des assurances par votre carte :
assurances tous risques, passagers transportés, rachat de franchise et vol, vous devez :
1. spécifier à la personne d’Álainn Tours qui prendra votre réservation de séjour que vous souhaitez décliner les couvertures automatiquement couvertes : Collision Damage Waiver (CDW - Rachat partiel de la franchise) et la Theft Protection (TP Assurance vol du véhicule), de façon à ce que les assurances couvertes par votre carte puissent prendre effet.
2. vous assurer que le chauffeur inscrit sur le contrat de location de voiture à l’agence de location est la personne couverte par cette même carte (le nom du conducteur est validé sur présentation du permis de conduire sur place).
Le coupon que Álainn Tours vous remettra indiquera alors à la compagnie de location que vous ne serez assurés qu’au tiers. Vous devrez alors vous assurer de valider correctement le contrat du loueur en déclinant toutes les assurances proposées (to decline). Si vous acceptez les assurances proposées à l’agence de location (to accept) vous serez alors facturés sur place pour ces dernières. Pour toute incertitude de compréhension, contactez les services d’assistance d’Álainn Tours. Mais sachez que dans aucun cas Álainn Tours ne peut être tenu responsable de vos choix et des documents que vous aurez signé. En tant que Tour Opérateur sa responsabilité se limite à la mise à disposition d’un véhicule, aux lieu, jour et heure confirmés par vos soins, selon la catégorie et avec les options commandées. Vérifiez bien que la facture Álainn Tours stipule vos choix car c’est à partir de cette dernière que le coupon de réservation de votre véhicule et des options est émis.
Dans le cas d’une acceptation des assurances de votre part, les coûts facturés par Budget à l’aéroport sont les suivants :
CDW - Collision Damage Waiver (Rachat partiel de la franchise) :
Catégories 1 to 4 = 21.56 euros
Catégories 5 to 8 = 24.97 euros
Catégories 9 to 12 = 34.05 euros
TP - Theft Protection (Assurance vol du véhicule) :
Catégories 1 à 8 = 10.215 euros
Catégories 9 à 12 = 11.35 euros
L’assurance Vol du Véhicule (TP-Theft Protection) est automatiquement couverte par Budget, uniquement dans le cas de locations faites par Álainn Tours et avec couvertures d’assurances (CDW et au tiers) comprises.
PAI - (Assurance des Passagers Transportés)
Le coût par Álainn Tours est : 7 euros par jour de location.
Cette assurance est généralement couverte par vos assurances diverses ou vos cartes bancaires, mais veuillez vérifier ceci auprès de votre banque.
En tant que Conseiller de Voyage en Irlande, Álainn Tours vous recommande :
1. de souscrire l’ assurance rachat de franchise (Excess Waiver) qui vous évite de payer la franchise de 1100 euros (pour les véhicules de catégorie 1,2, 3, 4, 5 et 6) et 1800 euros (pour les véhicules de catégorie 7, 8, 9, et 10), et 2000 euros (pour les véhicules de catégorie 11 et 12), en cas d’accident ou de dommage(s) causé(s) au véhicule (le rachat de franchise ne couvre pas les pneus). Le coût par Álainn Tours est : 12.50 euros par jour de location, pour les catégories 1 à 6, 16 euros pour les catégories 7 à 10 et 19 euros pour les catégorie 11 et 12.
Sans assurance rachat de franchise, en cas d’accident ou de dommage(s) causé(s) au véhicule, votre carte sera débitée du montant de la franchise quel que soit le(s) dommage(s) causé(s) au véhicule . Le loueur expertisera ensuite les dommages. Ceux-ci seront facturés. Il sera également calculé le manque à gagner suite à l’immobilisation du véhicule. En fonction de ces montants, vous pourrez être remboursé de la différence.
Avec le rachat de franchise contracté par Álainn Tours ou directement auprès du loueur de voiture, en cas d’accident ou de dommage(s) causé(s) au véhicule, vous n’avez rien à payer lors de la restitution du véhicule.
Avec le rachat de franchise couvert par une carte de type Visa Premier ou Mastercard Gold, en cas d’accident ou de dommage(s) causé(s) au véhicule, le montant de la franchise est débité de votre carte bancaire lors de la restitution du véhicule. Vous devez alors faire les démarches auprès des services émetteurs de votre carte pour récupérer cette dépense. Vous aurez probablement besoin de documents tels que copie du contrat de location, copie du constat d’accident, facture de Budget, preuve de l'utilisation de la carte pour régler la location de voiture. Sachez également que certains types de frais ne sont pas couverts par certaines cartes bancaires.
2. de réfléchir au choix d’option Conducteur Supplémentaire
Le coût par Álainn Tours est : 8 euros par jour de location.
Prévoir en conséquence vos permis de conduire.
Une récente situation s’est très mal terminée pour un voyageur qui n’avait pas souhaité ce complément d’assurance. Un grave accident ayant été causé les conséquences financières et légales ont été très lourdes pour la personne en défaut. Merci de prendre sérieusement considération de ce conseil.
Dans tous les cas de dommage(s) causé(s) à un véhicule vous devez :
1.1 dans le cas d’un Accident avec un autre véhicule :
· faire appel aux services de police (Garda), pompiers (Fire Brigade) et /ou hospitaliers (Hospital) en priorité selon proportion de l’accident.
· contacter les services AA, si le véhicule a besoin d’être remorqué (Tel : 1800667788)
. nous contacter au numéro d’assistance 24h/24h (Tel : 0872467291 ou 0872467292). Ne rien signer avec la partie adverse auparavant
· remplir un constat d’accident (feuillet attaché à votre contrat et documents situés dans votre véhicule)
· remplir une fiche d’accident « Accident report »
1.2 dans le cas d’un dommage causé au véhicule entraînant son immobilisation
· contacter les services AA
· nous contacter au numéro d’assistance 24h/24h
· remplir une fiche d’accident « Accident report » lors de la restitution du véhicule à l’agence de location de voiture
1.3 dans le cas d’un dommage causé au véhicule mais n'entraînant pas son immobilisation
· remplir une fiche d’accident « Accident report » lors de la restitution du véhicule à l’agence de location de voiture
1.4. dans le cas d’un problème de pneu (le rachat de franchise ne couvre pas les pneus - NDLR)
· essayer de faire votre propre échange pneu et réparation si vous souhaitez gagner du temps
· ou contacter le service AA pour qu’ils viennent vous assister et éventuellement amener le véhicule au garage le plus proche
· nous contacter au numéro d’assistance 24h/24h
Dans tous les cas de dommage(s) causé(s) au véhicule de la restitution du véhicule à l’agence de location de voiture par vos soins, prévoir assez de temps pour remplir les documents et formalités nécessaires avec le loueur de voiture (Accident Report).
Dans tous les autres cas, ne pas faire de réparation (autre que les réparations de pneus) ou nous contacter pour toute assistance nécessaire.
Si vous notez un mauvais état du véhicule au moment de la prise en charge du véhicule à l’agence de location de voiture, un pneu lisse , une rayure, un choc etc, faites le remarquer tout de suite au loueur ou contactez nous tout de suite dans le doute. APRES, CE SERA TROP TARD.
Frais d’abandon à une autre agence de location (prix par trajet)
Belfast : 120 euros
Galway : 25 euros
Killarney : 25 euros
Knock : 25 euros
Prix / Prestations
Tous les prix indiqués sont entendus par personne, en Euro (€). Tout(s) supplément(s) de type personnel : transport maritime et aérien, taxes d’aéroport, essence, repas, boissons, prix des visites, pourboires, location d’équipement (autres que stipulés dans le devis) est / sont exclus. Comme toute disponibilité doit être vérifiée lors de la demande de réservation, Álainn Tours ne peut être tenu pour responsable en cas de non disponibilité liée au délai pris pour confirmer la demande de réservation ou augmentation de tarif dû à la non disponibilité des prestations discutées en premier lieu. Aucun séjour ne peut être garanti à moins d’un versement de 25 % du coût total du séjour. La réservation définitive des prestations ne pourra être confirmée qu’une fois l’acompte reçu.
Annulation
Dans la mesure du possible, nous limitons au maximum les frais d'annulation.
Nous sommes cependant obligés de couvrir nos frais administratifs et, le cas échéant, les frais d'annulation facturés par divers prestataires avec lesquels nous travaillons :
| Séjour en location de maison / cottage | |||
| à plus de 42 jours : | acompte (33 %) | de 21 à 8 jours : | 75 % |
| de 42 à 22 jours : | 60 % | moins de 8 jours : | 100 % |
| Pour tout séjour autre que la location de cottage (groupe ou autre) | |||
| de 60 à 30 jours : | acompte (25%) | de 14 à 2 jours : | 75 % |
| de 29 à 15 jours : | 60 % | moins de 2 jours : | 100 % |
Hébergements
Tous les hébergements sont réservés sous votre nom et avec la référence de votre séjour. Cette dernière est située sur vos documents de propositions, facturation, confirmation. Toutes les chambres sont munies de salle de bains et toilettes – vous n’aurez aucun supplément à régler sur place.
Préparation de votre séjour
Assurance
Veuillez vous assurer que vous possédez bien une assurance voyages.
Autrement, vous pouvez vous mettre en contact avec le groupe TMS, basé à Paris (Tel : 01.73.03.41.01). ils pourront vous proposer 3 types d’assurances :
- Assurance annulation voyage uniquement
- Assurance assistance - rapatriement / frais médicaux – bagages
- Assurance annulation - assistance rapatriement / frais médicaux – bagages
Carte d’identité ou passeport
Veuillez vérifier que chaque participant au voyage (pour les enfants et nourrissons veuillez vous renseigner auprès de votre mairie ou de votre préfecture) possède une carte d’identité ou passeport en cours de validité pendant la durée totale du séjour.
Soins médicaux à l’étranger
L’ancien formulaire E111 est remplacé par la Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM)
Responsabilité
L'agence Álainn Tours agit en tant que concepteur et organisateur de voyages. A ce titre, elle sélectionne divers prestataires de services et travaille en tant qu'agent pour les compagnies de locations d'autocars, de voitures, d’hébergements et tout autre prestataire de service. Álainn Tours ne peut donc être en aucun cas tenu responsable de problèmes internes ou externes inhérents à ces divers prestataires : maladies, intempéries, quarantaine, grève, faillite .... ou de toute incompétence dans l'exécution de la prestation réservée par Alainn Tours. Il incombe bien évidemment à Álainn Tours de remplacer ce prestataire par un autre prestataire équivalent en qualité et tarif.
Álainn Tours ne travaille qu'avec des prestataires de services sélectionnés par ses soins et reconnus par le Ministère du Tourisme Irlandais.
D'autre part, Álainn Tours se réserve le droit de modifier un programme (changement d'horaires ou d'itinéraire) en cas de retard ou changement causé par les compagnies aériennes, maritimes ou ferroviaires ou autres, ou dans le cas, lors de la réservation, de non disponibilité des services mentionnés dans les programmes.
Álainn Toursne peut être tenue responsable pour toutes pertes et dommages, retard, frais supplémentaires ou désagréments causés par des raisons extérieures à son organisation et précitées.
Le présent contrat est soumis au droit Irlandais et les parties attribuent compétence en cas de litige aux lois de la République d'Irlande et tout litige relèvera des tribunaux en ressort dans lequel la société Álainn Tours est établie.
Notre équipe est à votre disposition soit par email, soit par téléphone au 0820202030 pour tous renseignements complémentaires.
Tel: +353 71 9150345 Fax: +353 71 9150346 Email: info@vacancesenirlande.com
Alainn Tours, Unit 9, Pro-tek House, Finisklin Business Park, Sligo, Irlande
